يتم تشغيل هذا الموقع من قبل طوني ورد كوتور ش.م.ل، وهي شركة تجارية لبنانية، يقع المكتب الرئيسي في شارع ألفريد النقاش - بيروت، لبنان ومسجل في سجل التجارة والشركات في بيروت تحت رقمRC 1010059
الشروط والأحكام الحالية عرضة للتغييرات من جانب Tony Ward Couture في أي لحظة دون إشعار مسبق. يرجى دائمًا مراجعة شروط وأحكام المبيعات التي يمكن الوصول إليها مباشرة على موقع الويب tonyward.net.
- غاية الأحكام والشروط
الغرض من شروط وأحكام المبيعات هذه هو تحديد حقوق والتزامات كلا الطرفين، حصريًا بسبب العلاقات التي تبدأ على الإنترنت، فيما يتعلق بأي مبيعات عبر الإنترنت للمنتجات المعروضة على الموقع..
تنطبق على جميع الخطوات اللازمة لوضع الطلب وضمان متابعة هذا الأمر على النحو المتعاقد عليه بين الطرفين.
من خلال تأكيد الطلب، يقر العميل بمراجعة الشروط والأحكام الحالية للمبيعات ويصرح صراحة بقبولها بالكامل دون أي احتياطيات. تسود شروط وأحكام المبيعات هذه على أي شروط أخرى مذكورة في أي وثائق أخرى، ويعني إجراء الشراء قبول شروط وأحكام المبيعات هذه.
يقر العميل بأنه قد تم إبلاغه تمامًا بأن موافقته على محتويات الشروط العامة الحالية لا تتطلب توقيعًا خطيًا على هذه الوثيقة.
يشكل هذا التأكيد بالإضافة إلى البيانات الكاملة التي سيسجلها Tony Ward Couture دليلاً على المعاملات الحالية بين Tony Ward Couture والعميل.
- توفر المنتج وأصالته
Tتشمل منتجات Tony Ward Couture المتاحة للشراء عبر الإنترنت الملابس الجاهزة والإكسسوارات. تخضع جميع المنتجات للتوافر؛ ونحتفظ بالحق في تحديد كمية المنتجات التي نوردها؛ توفير جزء فقط من الأمر أو لتقسيم الطلبات. نحتفظ أيضًا بالحق في تغيير شروط أو مدة أي عروض خاصة أو ترويج بيع. سنخبرك إذا لم نتمكن من تلبية طلبك.
نحن نضمن أصالة جميع المنتجات التي تم شراؤها من خلال Tony Ward Couture عبر الإنترنت. تم تصنيع منتجات Tony Ward Couture بأعلى جودة من المواد والتصميم والاتقان.
المنتجات مخصصة للاستخدام الشخصي من قبل المستخدم، وليست مخصصة للاستخدام المهني لهذا الأخير.
- كيفية الشراء
اعتمادًا على التوفر، يمكن إجراء عمليات الشراء إما مباشرة من خلال tonyward.net أو من خلال مساعدة المتسوقين الشخصيين عبر الإنترنت.
تم تفصيل عملية الشراء الكاملة في نهاية هذا المستند (الملحق أ).
يمكن تعديل الطلب في أي وقت حتى تأكيده النهائي من قبل العميل والذي يتوافق مع القبول المؤكد للعرض ويبدأ في معالجة طلبه.
سيؤكد Tony Ward Couture قبول الطلب إلى العميل عن طريق البريد الإلكتروني إلى العنوان المرسل من قبل العميل.
المعلومات التي صاغها العميل في وقت تلقي الطلب يجب أن تلزمه فقط: في حالة وجود أخطاء في صياغة عنوان المستلم ورقم هاتفه، لن يتحمل توني وارد كوتور أي مسؤولية فيما يتعلق باستحالة تسليم المنتج.
- التسعير
الأسعار المعروضة على موقع Tony Ward Couture الإلكتروني معروضة بالدولار الأمريكي بما في ذلك تكلفة الشحن. عند الشحن دوليًا، قد تخضع الشحنة لرسوم الاستيراد والضرائب التي يدفعها العميل. توني ورد كوتور غير مسؤول عن التكاليف الإضافية المتعلقة بالجمارك التي قد تحدث.
بينما نحاول التأكد من أن جميع الأسعار على موقعنا دقيقة، فقد تحدث أخطاء. إذا اكتشفنا خطأ في سعر السلعة التي طلبتها، فسنمنحك خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغائه. إذا لم نتمكن من الاتصال بك، فسوف نتعامل مع الطلب على أنه تم إلغاؤه.
- السداد
يقبل Tony Ward Couture طرق الدفع التالية فقط لعمليات الشراء عبر الإنترنت:
- بطاقة فيزا الائتمانية
- بطاقة ماستر كارد الائتمانية
لمزيد من الأمان، يجب أن يتطابق عنوان إرسال الفواتير الخاص بك على TonyWard.net تمامًا مع العنوان المسجل في شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. قد تتأخر معالجة طلبك إذا كانت هذه العناوين مختلفة.
يحتفظ Tony Ward Couture بالحق في رفض أي طلب تم تقديمه عبر الإنترنت أو إلغاء أي طلب من قبل عميل معلق معه نزاع يتعلق بدفع طلب مسبق.
- الاستبدال والإلغاء
إذا كنت ترغب في إلغاء أو تعديل طلبك، فيرجى إرسال بريد إلكتروني في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب إلى [email protected] وإلا فسيكون طلبك نهائيًا ولا يمكن إلغاؤه بعد الآن.
- شحن وتوصيل طلبك
تصل المنتجات المشتراة من Tony Ward Couture عبر الإنترنت معبأة في صندوق آمن.
بمجرد معالجة طلبك وشحنه، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع الطرد الخاص بك. لا يمكن أن يكون توني ورد كوتور مسؤولاً عن أي تأخير غير متوقع.
يرجى ملاحظة أننا لسنا مسؤولين عن أي عناصر تالفة أثناء النقل أو السرقة. إذا كنت ترغب في تأمين طردك على نفقتك الخاصة، فيرجى الاتصال بنا مباشرة لترتيب ذلك لك.
إذا كان هناك تعارض مع طلبك، فيرجى الاحتفاظ بجميع الوثائق والتعبئة والاتصال بنا على الفور في غضون 48 ساعة بعد استلام المنتج عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى: [email protected] وإلا فسيتم اعتبار الطلب مقبولاً.
- المرتجعات والمستبدلات
نظرًا لأن ملابس Tony Ward مصنوعة حصريًا لعملائنا، فلا يمكن إرجاع أو استبدال جميع العناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت. سيقوم مستشار متخصص بالتنسيق شخصيًا مع العميل أثناء إعداد الطلب، وتوجيه العميل لاختيار الحجم المناسب، والإجابة على جميع أسئلته، وإرسال صور الطلب بمجرد أن يصبح جاهزًا، وإعطاء إخطارات بالتعديلات إذا لزم الأمر بمجرد استلام الملابس من قبل العميل ... لتجنب أي سوء فهم وضمان الرضا النهائي للعميل.
لأي مطالبة، يرجى الاتصال بنا على [email protected] في غضون 48 ساعة بعد استلام المنتج.
- التغييرات في شروط وأحكام المبيعات
يمكنك مراجعة أحدث إصدار من شروط وأحكام المبيعات في أي وقت في هذه الصفحة. نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من هذه الشروط والأحكام عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من موقعنا بشكل دوري لمعرفة التغييرات. استمرار استخدامك أو الوصول إلى موقعنا أو الخدمة بعد نشر أي تغييرات على هذه الشروط والأحكام يشكل قبولًا لهذه التغييرات.
- القانون الحاكم - الاختصاص القضائي
تخضع شروط وأحكام المبيعات هذه والعلاقة التعاقدية بين Tony Ward Couture والعميل للقانون اللبناني.
في حالة وجود صعوبات في تطبيق هذا الاتفاق، يتفق الطرفان على إمكانية، قبل أي اللجوء القانوني، للبحث عن حل ودي لتسوية النزاع التي قد تنشأ أثناء تنفيذ هذه الاتفاقية.
- للتواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالمنتج أو الطلب عبر الإنترنت، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على: [email protected] وسوف نتأكد من مساعدتك في أسرع وقت ممكن. يرجى ملاحظة أننا متواجدون من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً، باستثناء أيام العطلات.
الملحق أ
يمكن إجراء عملية الشراء على tonyward.net بطريقتين مختلفتين. يمكن للعميل إما (1)تصفح مجموعاتنا وإضافة عناصر إلى قائمة الرغبات الخاصة به أو (2) يمكنه إضافة عناصر إلى حقيبة التسوق الخاصة به من صفحات "RTW - التسوق عبر الإنترنت” & "الملحقات” والمتابعة مباشرة إلى الدفع.
يتم إرشاد العميل خطوة بخطوة أثناء عملية تسجيل المغادرة في كلتا الحالتين. كجزء من هذه العملية، يتعين على العميل ملء قدر معين من المعلومات الشخصية اللازمة لإكمال الطلب.
(1) بالنسبة لأي عملية شراء يتم إجراؤها من خلال قائمة الرغبات, سيخضع العميل للإجراء التالي::
- تصفح مجموعاتنا (الملابس الجاهزة، الأزياء الراقية، La Mariée و Bridal)
- حدد العنصر (العناصر) المطلوب
- أضف إلى قائمة الرغبات
- تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد على tonyward.net، إذا لم تكن قد سجلت الدخول بالفعل
- انتقل إلى صفحة قائمة الرغبات وإرسال قائمة الرغبات
- أكمل "نموذج قائمة الرغبات"
- سيتم بعد ذلك الاتصال بالعميل من قبل مستشار المبيعات لدينا من خلال طريقته المفضلة (الهاتف أو البريد الإلكتروني)
- سيناقش مستشار العميل والمبيعات تفاصيل الطلب وينهيها
- املأ حقول القياس المطلوبة على الموقع
- الشروع في دفع
(2) بالنسبة لأي عملية شراء يتم إجراؤها من خلال حقيبة التسوق, سيخضع العميل للإجراء التالي:
- تصفح صفحات "RTW - التسوق عبر الإنترنت” أو "الملحقات”
- حدد العنصر (العناصر) المطلوب & الحجم المناسب
- إضافة إلى حقيبة التسوق
- تحقق من الحجم المحدد وأدخل تعليمات إضافية إذا لزم الأمر
- الشروع في دفع
- تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد على tonyward.net
- املأ معلومات الشحن والفواتير
- اقرأ ووافق على الشروط والأحكام
- مراجعة ملخص الطلب
- تقديم الطلب والمضي قدما في الدفع
يمكن للعميل التحقق من تفاصيل الاتصال والشحن الخاصة به بالإضافة إلى اختيار العنصر، والحجم المحدد، وسعر الوحدة، والسعر الإجمالي للطلب وتعديل معلوماته إذا لزم الأمر قبل تقديم الطلب والشروع في الدفع.
يتم التحقق من صحة الطلب من قبل العميل من خلال السداد الناجح للسعر الإجمالي. إنه يشكل التزامًا حازمًا ونهائيًا.
بعد التحقق من صحة الطلب، يتلقى العميل ملخص الطلب على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه أثناء عملية الطلب. يجب أن يحتفظ العميل بهذا البريد الإلكتروني. سيتلقى العميل أيضًا نسخة من الفاتورة في العبوة.